Pakem
ENID

Pakem Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 23 Oktober 2026

1. Siapa kami dan apa yang diatur perjanjian ini

Syarat ini berlaku antara Muhammad Zaid Taufiq Yasyaf, perorangan, Indonesia ("Pakem", "kami") dan usaha yang berlangganan Pakem ("Pelanggan", "Anda"). Syarat ini juga mencakup staf yang menggunakan Pakem berdasarkan langganan tersebut ("Pengguna Staf"), jika suatu bagian menyebutkannya. Kebijakan Privasi merupakan bagian dari Syarat ini.

2. Layanan

Pakem adalah platform web untuk kafe, restoran, dan jaringan. Admin dan staf menggunakannya untuk workflow SOP, shift dan cuti, pengguna dan peran, serta toko. Fitur ditampilkan di situs web kami. Fitur yang bertanda "segera hadir" atau "beta" bukan bagian dari langganan sampai dirilis.

3. Akun dan langganan

  • Anda wajib memberikan informasi yang benar dan menjaga keamanan login.
  • Paket Anda disampaikan secara tertulis sebelum Anda berlangganan.

4. Paket berbayar, biaya dan pembayaran

  • Penjual resmi. Langganan berbayar dijual oleh Polar Software, Inc. sebagai merchant of record dan reseller resmi. Polar memproses pembayaran, memungut pajak yang berlaku, menerbitkan invoice dan menangani chargeback. Ketentuan Pembeli Polar berlaku untuk setiap pembelian. Pakem menyediakan perangkat lunaknya.
  • Harga. Paket ditagihkan per toko, per tahun, dibayar di muka setiap tahun, sesuai harga yang ditampilkan saat checkout. Ditagihkan dalam USD melalui Polar. Pajak sudah termasuk jika berlaku.
  • Uji coba. Uji coba, jika ada, sesuai yang ditampilkan saat Anda mendaftar. Tidak ada tagihan sampai Anda membayar. Jika uji coba berakhir tanpa pembayaran, akun ditangguhkan (hanya-baca). Jika tetap belum dibayar, akun ditutup dan aturan retensi dalam Kebijakan Privasi berlaku.
  • Perubahan toko. Penambahan toko ditagihkan secara pro-rata dari tanggal ditambahkan sampai akhir tahun berjalan. Pengurangan toko berlaku pada perpanjangan berikutnya; tidak ada kredit di tengah periode.
  • Perpanjangan dan pembatalan. Langganan berbayar diperpanjang otomatis setiap tahun sampai Anda membatalkan. Pembatalan berlaku pada siklus tagihan berikutnya, melalui akun atau dengan email ke pakem@uncle-z.com.
  • Pengembalian dana. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana.

5. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan.

6. Tanggung jawab Anda

Anda bertanggung jawab atas:

  • dasar hukum yang sah untuk data staf yang Anda masukkan ke Pakem, dan memberi tahu staf Anda bagaimana data itu digunakan;
  • konten yang Anda unggah dan keakuratan catatan Anda;
  • mengendalikan akses pengguna Anda.

7. Pemrosesan data

Jika kami memproses data pribadi staf untuk Anda, kami bertindak sebagai prosesor Anda. Kami akan menyediakan perjanjian pemrosesan data kami sebelum Anda memasukkan data pribadi staf.

8. Pengguna Staf

  • Pengguna Staf dengan akun yang Anda buat dapat menggunakan Pakem berdasarkan langganan Anda. Anda mengendalikan akses mereka, dan Anda bertanggung jawab atas akun yang Anda buat.
  • Pakem mencatat dan menampilkan data operasional. Pakem tidak menjamin hasil kerja tertentu.

9. Fitur AI

Pakem saat ini tidak menyediakan fitur AI. Kami akan memperbarui Syarat ini sebelum fitur AI apa pun dirilis.

10. Penggunaan yang diperbolehkan

Anda tidak boleh menggunakan Pakem untuk melanggar hukum, menyimpan data yang tidak berhak Anda simpan, menyerang atau menguji sistem kami, menjual ulang layanan tanpa perjanjian tertulis, atau memposting konten palsu atau kasar.

11. Kekayaan intelektual

Pakem beserta perangkat lunak, desain, dan kontennya adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda tetap memiliki hak atas data yang Anda masukkan ke Pakem. Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan data tersebut guna menyediakan layanan.

12. Layanan pihak ketiga

Pakem menggunakan layanan pihak ketiga (hosting, email, analitik, dan Polar untuk pembayaran) yang tercantum dalam Kebijakan Privasi. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga di luar kendali kami, kecuali sebagaimana diwajibkan hukum.

13. Penangguhan dan pengakhiran

  • Kami dapat menangguhkan akun karena tunggakan, pelanggaran Syarat ini, atau risiko terhadap layanan atau pengguna lain. Kami akan memberi tahu alasannya, sejauh hukum mengizinkan.
  • Salah satu pihak dapat mengakhiri langganan.
  • Setelah pengakhiran, Anda dapat mengekspor data sebelum langganan berakhir. Setelah itu kami menghapus atau mengembalikannya berdasarkan perjanjian pemrosesan data kami, kecuali hukum mewajibkan kami menyimpannya.

14. Tanggung jawab

Tidak ada bagian Syarat ini yang membatasi hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum Indonesia.

15. Perubahan Syarat

Kami akan memberi tahu perubahan material sebelumnya, sebelum perubahan itu berlaku. Jika Anda tetap menggunakan Pakem setelah perubahan berlaku, Anda menerimanya.

16. Hukum yang berlaku dan sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertama, para pihak berupaya menyelesaikan sengketa melalui musyawarah dengan itikad baik. Jika gagal, pengadilan negeri (Pengadilan Negeri) di Indonesia yang berwenang memutuskan.

17. Bahasa

Versi Bahasa Indonesia yang berlaku.